System Nr.
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Fragebogen
Fehlende Klarheit ist leise. Du spürst die Symptome, den Grund darunter selten. Diese drei Fragen machen in zwei Minuten sichtbar, ob dein Betrieb wirklich klar geführt ist. Auch wenn das Organigramm etwas anderes behauptet.
So nutzt du den Selbsttest
Stell dir und deinem Team diese drei Fragen. Achte nicht nur auf die Antwort, sondern auch darauf, wie sie kommt.
1. Wen ruft das Team an, wenn es brennt? Wenn trotz klarer Rollen am Ende immer dieselbe Person entscheidet, fehlt die Klarheit. Egal, was das Organigramm sagt.
2. Wer übernimmt, wenn die Schlüsselperson in den Ferien ist?
Die Antwort sagt oft mehr als jede Stellenbeschreibung:
„Niemand, das wartet dann." Die Funktion ist die Person geworden.
„Der Chef springt ein." Die Verantwortung läuft immer wieder nach oben.
Zögern und ein suchender Blick zueinander. Nie definiert, nie getestet. Das Zögern selbst ist die Antwort.
„X mit voller Verantwortung." Klingt gesund. Frag trotzdem nach: entscheidet X wirklich, oder wird die Schlüsselperson in den Ferien doch angeschrieben?
3. Worüber darf jede Person allein entscheiden?
Frag drei Leute getrennt. Bekommst du drei verschiedene Antworten, wurde die Entscheidungsmatrix nie gezeichnet und jeder hat sich seine eigene gebaut.
Der Trick: zwei Kanäle gleichzeitig
Achte auf die Antwort und darauf, wie sie kommt. Tempo, Sicherheit, ein kurzer Blick zum Vorgesetzten. Oft widerspricht die Art den Worten. Genau dieser Widerspruch ist der Befund.
Dieses Werkzeug zeigt dir, wo du stehst. Wenn du das Ergebnis mit mir besprechen willst, ist die Vorsondierung dafür da: ein bis zwei Stunden bei dir vor Ort, kostenlos.